
Refonte du site "Les Cordons Bleus"
Contexte
L’école de cuisine Les Cordons Bleus, spécialisée dans les cours en présentiel, souhaite élargir son public et enrichir ses services numériques. Avec un budget de 20 000 € et un délai de 6 mois, elle m’a sollicité pour identifier, concevoir et planifier l’ajout de nouvelles fonctionnalités à son site web.
Objectifs
Identifier les attentes des utilisateurs.
Proposer des fonctionnalités répondant aux besoins exprimés.
Définir un plan de mise en œuvre réaliste et budgétairement viable.
Démarche UX
J’ai structuré ma mission autour de quatre livrables principaux :
Brief UX : analyse des utilisateurs, benchmark, blueprint de service, solutions proposées.
UX Business Model Canvas : synthèse stratégique.
Planning Gantt : répartition des tâches, budget et ressources.
Présentation finale : pitch projet à destination du client.
Problèmes identifiés
Aucune fiche recette disponible après les cours.
Manque de filtrage selon les préférences alimentaires.
Absence de retours utilisateurs (commentaires).
Pas de support digital pour les cours (vidéo, PDF…).
Solutions proposées
Mise en place d’un espace personnel avec accès aux formations et fiches recettes.
Catalogue en ligne triable par régime, niveau et thématique.
Espace commentaire sous chaque formation.
Intégration de formations vidéo accessibles à l’achat.
Respect des normes accessibilité (AA) et optimisation mobile.
Résultats attendus
↑ Taux de conversion : de 7 % à 12 %.
↑ Temps passé sur le site : de 1’30 à 3 min.
↓ Taux d’abandon de panier : de 15 % à 10 %.
+20 % d’inscriptions grâce à la section commentaire.
Outils et livrables
Recherche utilisateur (retours clients).
UX Brief & Canvas.
Planning détaillé (Gantt).
Maquettes et plan de communication.
Technologies envisagées : WordPress, lecteur vidéo via API, back-office sécurisé.